Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних користувачів інтернет-сервісу smm-hub.com (бренд «SMM Hub»), що надає послуги просування в соціальних мережах (передплатники, лайки, перегляди, коментарі) для Instagram, TikTok, Telegram, YouTube, Twitch та інших платформ.

Контролером (володільцем) персональних даних є ФОП Романський Володимир Володимирович, ІПН 3479800290, м. Київ, Україна. Обробка даних здійснюється відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних» та Закону України «Про електронну комерцію».

Користуючись сайтом і оформлюючи замовлення, ви підтверджуєте, що вам виповнилося 18 років, та погоджуєтеся з умовами цієї Політики. Якщо ви не згодні з нею, будь ласка, припиніть використання сервісу.

Ми збираємо лише ті дані, які необхідні для оформлення та виконання вашого замовлення:

• Контактні дані — адреса електронної пошти, а за потреби інші контакти, які ви добровільно надаєте під час оформлення замовлення чи звернення до підтримки;
• Дані замовлення — посилання на публічні профілі, пости чи відео в соціальних мережах, обраний тип і обсяг послуги;
• Технічні дані — IP-адреса, тип браузера та пристрою, файли cookie, дані про взаємодію із сайтом (детальніше у розділі про cookie).

Оплата здійснюється банківською карткою у гривні; платіжні реквізити обробляються безпосередньо платіжним провайдером, а ми не зберігаємо повний номер картки. Ми ніколи не запитуємо паролі від ваших акаунтів у соціальних мережах — для виконання послуги достатньо лише посилання на публічний обʼєкт.

Ми обробляємо персональні дані з такою метою:

• надання та виконання замовлених послуг, включно з обробкою оплати та технічним опрацюванням замовлення;
• звʼязок із вами, надання підтримки та відповіді на звернення;
• забезпечення безпеки сервісу, запобігання шахрайству та зловживанням;
• виконання вимог законодавства (зокрема податкового та бухгалтерського обліку);
• покращення роботи сайту та якості послуг на основі знеособленої аналітики.

Правовими підставами обробки є виконання договору (оформленого замовлення) між вами та виконавцем, ваша згода, дотримання юридичних обовʼязків контролера, а також законний інтерес у захисті сервісу від зловживань. Звертаємо увагу: після запуску замовлення воно виконується автоматично і не може бути скасоване, тому перед оплатою ви самостійно перевіряєте коректність наданих даних.

Ми не продаємо та не передаємо ваші персональні дані третім особам для маркетингових цілей. Дані можуть бути передані лише надійним сервіс-провайдерам (процесорам), залученим для надання послуги, у мінімально необхідному обсязі:

• Monobank — обробка платежів банківськими картками;
• Mailgun — надсилання сервісних електронних листів (підтвердження, повідомлення);
• Cloudflare — інфраструктура, захист та доставка контенту (CDN);
• JivoChat — онлайн-чат для звʼязку з підтримкою;
• Google Analytics — знеособлена веб-аналітика.

Кожен процесор обробляє дані виключно для визначених цілей і зобовʼязаний забезпечувати їх належний захист. Ми також можемо розкрити дані на вимогу компетентних державних органів у випадках, передбачених законом.

Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для виконання замовлення та цілей цієї Політики, а також упродовж строків, передбачених законодавством (зокрема для податкового та бухгалтерського обліку). Після досягнення цілей обробки дані видаляються або знеособлюються.

Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи захисту: шифрування зʼєднання (HTTPS), обмеження доступу до даних, захист інфраструктури та регулярний контроль безпеки. Водночас просимо враховувати, що жоден метод передачі даних через Інтернет не є абсолютно захищеним, тому ми не можемо гарантувати безумовну безпеку даних, що передаються вами в мережі.

Сайт використовує файли cookie та подібні технології для коректної роботи, збереження ваших налаштувань (наприклад, мови та валюти), забезпечення безпеки сесії та аналізу відвідуваності. Аналітичні cookie (зокрема Google Analytics) допомагають нам у знеособленому вигляді розуміти, як використовується сайт, та покращувати його.

Ви можете самостійно керувати файлами cookie через налаштування свого браузера — заблокувати чи видалити їх. Зверніть увагу, що відключення окремих cookie може вплинути на коректність роботи деяких функцій сайту.

Відповідно до законодавства України про захист персональних даних ви маєте право:

• отримувати інформацію про обробку ваших персональних даних та доступ до них;
• вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
• вимагати видалення своїх даних, якщо відсутні законні підстави для їх подальшого зберігання;
• відкликати раніше надану згоду на обробку;
• заперечувати проти обробки та звертатися зі скаргою до уповноваженого державного органу.

Для реалізації цих прав звертайтеся за контактами, наведеними нижче. Ми розглянемо ваш запит у строки, передбачені законодавством. Зауважте, що повернення коштів регулюється окремими умовами: воно можливе, якщо замовлення не може бути виконане з нашого боку (кошти повертаються на баланс акаунта або тим самим способом оплати), і не здійснюється за вже виконані послуги чи у разі помилки в наданих вами даних. Чарджбек за оплачені й виконані послуги заборонений, а використання чужої чи краденої картки веде до блокування без повернення коштів.

З питань конфіденційності, обробки персональних даних або реалізації ваших прав звертайтеся до нас:

• Виконавець: ФОП Романський Володимир Володимирович, ІПН 3479800290, м. Київ, Україна;
• Email: [email protected];
• Telegram
• Графік підтримки: цілодобово, 24/7.

Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику конфіденційності. Актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці.