Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, использования, хранения и защиты персональных данных пользователей интернет-сервиса smm-hub.com (бренд «SMM Hub»), предоставляющего услуги продвижения в социальных сетях (подписчики, лайки, просмотры, комментарии) для Instagram, TikTok, Telegram, YouTube, Twitch и других платформ.

Контролёром (владельцем) персональных данных является ФЛП Романский Владимир Владимирович, ИНН 3479800290, г. Киев, Украина. Обработка данных осуществляется в соответствии с законодательством Украины, в частности Законом Украины «О защите персональных данных» и Законом Украины «Об электронной коммерции».

Используя сайт и оформляя заказ, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет, и соглашаетесь с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с ней, пожалуйста, прекратите использование сервиса.

Мы собираем только те данные, которые необходимы для оформления и выполнения вашего заказа:

• Контактные данные — адрес электронной почты, а при необходимости иные контакты, которые вы добровольно предоставляете при оформлении заказа или обращении в поддержку;
• Данные заказа — ссылки на публичные профили, посты или видео в социальных сетях, выбранный тип и объём услуги;
• Технические данные — IP-адрес, тип браузера и устройства, файлы cookie, данные о взаимодействии с сайтом (подробнее в разделе о cookie).

Оплата осуществляется банковской картой в гривне; платёжные реквизиты обрабатываются непосредственно платёжным провайдером, и мы не храним полный номер карты. Мы никогда не запрашиваем пароли от ваших аккаунтов в социальных сетях — для выполнения услуги достаточно только ссылки на публичный объект.

Мы обрабатываем персональные данные со следующими целями:

• предоставление и выполнение заказанных услуг, включая обработку оплаты и техническое исполнение заказа;
• связь с вами, оказание поддержки и ответы на обращения;
• обеспечение безопасности сервиса, предотвращение мошенничества и злоупотреблений;
• выполнение требований законодательства (в частности налогового и бухгалтерского учёта);
• улучшение работы сайта и качества услуг на основе обезличенной аналитики.

Правовыми основаниями обработки являются исполнение договора (оформленного заказа) между вами и исполнителем, ваше согласие, соблюдение юридических обязанностей контролёра, а также законный интерес в защите сервиса от злоупотреблений. Обращаем внимание: после запуска заказа он выполняется автоматически и не может быть отменён, поэтому перед оплатой вы самостоятельно проверяете корректность предоставленных данных.

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях. Данные могут быть переданы только надёжным сервис-провайдерам (процессорам), привлечённым для оказания услуги, в минимально необходимом объёме:

• Monobank — обработка платежей банковскими картами;
• Mailgun — отправка сервисных электронных писем (подтверждения, уведомления);
• Cloudflare — инфраструктура, защита и доставка контента (CDN);
• JivoChat — онлайн-чат для связи с поддержкой;
• Google Analytics — обезличенная веб-аналитика.

Каждый процессор обрабатывает данные исключительно для определённых целей и обязан обеспечивать их надлежащую защиту. Мы также можем раскрыть данные по требованию компетентных государственных органов в случаях, предусмотренных законом.

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для выполнения заказа и целей настоящей Политики, а также в течение сроков, предусмотренных законодательством (в частности для налогового и бухгалтерского учёта). После достижения целей обработки данные удаляются или обезличиваются.

Мы применяем организационные и технические меры защиты: шифрование соединения (HTTPS), ограничение доступа к данным, защиту инфраструктуры и регулярный контроль безопасности. При этом просим учитывать, что ни один метод передачи данных через Интернет не является абсолютно защищённым, поэтому мы не можем гарантировать безусловную безопасность данных, передаваемых вами в сети.

Сайт использует файлы cookie и подобные технологии для корректной работы, сохранения ваших настроек (например, языка и валюты), обеспечения безопасности сессии и анализа посещаемости. Аналитические cookie (в частности Google Analytics) помогают нам в обезличенном виде понимать, как используется сайт, и улучшать его.

Вы можете самостоятельно управлять файлами cookie через настройки своего браузера — заблокировать или удалить их. Обратите внимание, что отключение отдельных cookie может повлиять на корректность работы некоторых функций сайта.

В соответствии с законодательством Украины о защите персональных данных вы имеете право:

• получать информацию об обработке ваших персональных данных и доступ к ним;
• требовать исправления неточных или устаревших данных;
• требовать удаления своих данных, если отсутствуют законные основания для их дальнейшего хранения;
• отозвать ранее предоставленное согласие на обработку;
• возражать против обработки и обращаться с жалобой в уполномоченный государственный орган.

Для реализации этих прав обращайтесь по контактам, указанным ниже. Мы рассмотрим ваш запрос в сроки, предусмотренные законодательством. Обратите внимание, что возврат средств регулируется отдельными условиями: он возможен, если заказ не может быть выполнен с нашей стороны (средства возвращаются на баланс аккаунта или тем же способом оплаты), и не осуществляется за уже выполненные услуги или в случае ошибки в предоставленных вами данных. Чарджбек за оплаченные и выполненные услуги запрещён, а использование чужой или краденой карты ведёт к блокировке без возврата средств.

По вопросам конфиденциальности, обработки персональных данных или реализации ваших прав обращайтесь к нам:

• Исполнитель: ФЛП Романский Владимир Владимирович, ИНН 3479800290, г. Киев, Украина;
• Email: [email protected];
• Telegram
• График поддержки: круглосуточно, 24/7.

Мы оставляем за собой право обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице.