Настоящий документ является официальным публичным предложением (далее — «Оферта») Исполнителя заключить договор об оказании услуг на изложенных ниже условиях. Оферта действует в отношении интернет-сервиса smm-hub.com (бренд «SMM Hub»). Договор считается заключённым с момента совершения Заказчиком действий, предусмотренных разделом 7 настоящей Оферты (акцепт).
В настоящей Оферте термины используются в следующем значении: Исполнитель — ФЛП Романский Владимир Владимирович, оказывающий Услуги; Заказчик — физическое лицо в возрасте от 18 лет, принимающее условия Оферты; Услуги — услуги продвижения в социальных сетях (подписчики, лайки, просмотры, комментарии и т. п.); Сайт — веб-сайт smm-hub.com; Заказ — оформленный Заказчиком запрос на оказание конкретной Услуги.
Отношения Сторон регулируются действующим законодательством Украины, в частности Законами Украины «Об электронной коммерции» и «О защите персональных данных».
Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги по продвижению в социальных сетях в соответствии с выбранным Заказчиком Заказом, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие Услуги. Услуги оказываются для платформ Instagram, TikTok, Telegram, YouTube, Twitch и других социальных сетей, представленных на Сайте.
Перечень, содержание, объём и стоимость Услуг определяются в описании соответствующей Услуги на Сайте на момент оформления Заказа. Исполнитель вправе изменять ассортимент и цены Услуг; такие изменения не распространяются на уже оплаченные Заказы.
Для оформления Заказа Заказчик выбирает Услугу на Сайте, указывает необходимые данные (в частности email и ссылку на публичный профиль или публикацию) и производит оплату. Оплатить можно банковской картой Visa или Mastercard, через Apple Pay или Google Pay — через лицензированных платёжных провайдеров; переводом на счёт Исполнителя (IBAN) — по реквизитам, QR-коду или кнопкой «Оплатить в приложении банка» на странице оплаты заказа, а также пополнением баланса в личном кабинете; криптовалютой — через сервис Heleket; либо с внутреннего баланса аккаунта. Валюта оплаты — гривна, если на странице оплаты не указана другая валюта. Цены на Сайте указаны в гривнах и являются окончательными: Исполнитель является плательщиком единого налога и не является плательщиком НДС. После оплаты Заказчик получает подтверждение на email. Заказ считается оплаченным после поступления средств.
До оплаты Заказчик обязан самостоятельно проверить правильность всех введённых данных (ссылка, объём, тип Услуги). После оплаты и запуска Заказа процесс выполнения является автоматическим и не может быть отменён или изменён.
Внутренний баланс аккаунта — это предоплата за Услуги Исполнителя, а не электронные деньги: его можно использовать только для оплаты Услуг на Сайте. Неиспользованный остаток баланса возвращается на карту, с которой производилось пополнение, по запросу в службу поддержки. Бонусы, начисленные за пополнение, не выводятся и не обмениваются на деньги.
Исполнитель обязан: оказать Услуги в соответствии с описанием выбранного Заказа; оказывать поддержку по каналам связи, указанным на Сайте (email support@smm-hub.com, Telegram, режим работы 24/7); обеспечивать конфиденциальность предоставленных Заказчиком данных. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (поставщиков услуг, платёжные и технические процессоры) для выполнения Заказа.
Заказчик обязан: предоставлять достоверные и корректные данные для выполнения Заказа; своевременно оплачивать Услуги; заказывать Услуги только для собственных аккаунтов или с согласия их владельца; не использовать Услуги в противоправных целях (см. раздел 9). Заказчик подтверждает, что предоставляет ссылки только на публичные профили и публикации и что Исполнитель никогда не запрашивает пароли от аккаунтов Заказчика. Заказчик вправе получать Услуги надлежащего качества и обращаться за поддержкой.
Услуги предоставляются «как есть». Исполнитель не несёт ответственности за действия социальных сетей, которые действуют по собственным правилам и вне контроля Исполнителя. Незначительные риски естественного списания (отписки) со стороны социальных сетей Заказчик принимает на себя.
Возврат средств возможен в случае, если Заказ не может быть выполнен со стороны Исполнителя — средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (оплату картой — на ту же карту, перевод по IBAN — на счёт, с которого пришёл перевод), а по желанию Заказчика — на внутренний баланс аккаунта. Возврат средств не осуществляется за уже выполненные Услуги, а также в случае ошибки в данных, предоставленных Заказчиком.
Если у Заказчика возникли вопросы по платежу, просим сначала обратиться в службу поддержки: мы отвечаем в течение 24 часов и решаем обращение в течение 3 рабочих дней. Исполнитель хранит данные об оформлении и выполнении Заказов и предоставляет их банку в случае платёжного спора. Любое мошенничество, в частности использование чужой или украденной карты, влечёт за собой блокировку аккаунта без возврата средств и может являться основанием для обращения в правоохранительные органы.
Исполнителем по настоящему договору является:
Для оказания Услуг и обработки платежей Исполнитель привлекает сторонних процессоров: оплата картами — лицензированные платёжные провайдеры; оплата криптовалютой — Heleket; рассылка email — Mailgun; инфраструктура и CDN — Cloudflare; чат поддержки на сайте и в Telegram, в том числе ИИ-ассистент (Anthropic); веб-аналитика — Google Analytics. Персональные данные не передаются третьим лицам в маркетинговых целях.
Акцептом (полным и безоговорочным принятием) условий настоящей Оферты считается оформление и оплата Заказчиком Заказа на Сайте. Совершая эти действия, Заказчик подтверждает, что ознакомился со всеми условиями Оферты, полностью их понимает и соглашается с ними.
Оформляя Заказ, Заказчик подтверждает, что ему исполнилось 18 лет и что он обладает полной дееспособностью для заключения настоящего договора. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту; действующая редакция всегда размещена на Сайте, а её продолжающееся использование означает согласие Заказчика с обновлёнными условиями.
Услуги оказываются в электронной форме через интернет на платформе, ссылку на которую указал Заказчик; физическая доставка не осуществляется. Услуги доступны Заказчикам из любой страны, кроме указанных в разделе 9.
Ориентировочные сроки старта и скорость выполнения указаны в описании каждой Услуги. Подтверждение Заказа отправляется на email Заказчика, а статус можно проверить в личном кабинете или в службе поддержки. Если Заказ не стартовал в указанный срок, Исполнитель ускоряет или перезапускает его; если выполнить Заказ невозможно — возвращает средства согласно Политике возврата средств.
Фактический объём может превышать заказанный до 10 %; если выполнено меньше заказанного — Исполнитель довыполняет Заказ или возвращает стоимость невыполненной части. Если в описании Услуги указана гарантия, списания в течение гарантийного срока восстанавливаются по обращению Заказчика.
Заказчик не может использовать Услуги: в отношении чужих аккаунтов без согласия их владельца; для причинения вреда третьим лицам, мошенничества или введения в заблуждение; для политической агитации; для продвижения противоправного контента.
Услуги не оказываются лицам, находящимся на территории Российской Федерации, Республики Беларусь и временно оккупированных территорий Украины.
Исполнитель вправе отказать в выполнении или отменить Заказ, нарушающий эти условия, с возвратом средств.
SMM Hub — независимый сервис и не связан с Meta (Instagram, Facebook, Threads), TikTok, Google (YouTube), Telegram, X, Twitch и другими платформами, не действует от их имени. Правила платформ могут ограничивать искусственное увеличение показателей; Заказчик самостоятельно оценивает эти риски.
TikTok
Instagram
Telegram
YouTube
Twitch
FaceBook
Threads
Twitter | X.com
SoundCloud
Spotify
Linkedin
Kick
Pinterest
Reddit
WhatsApp
Snapchat
Steam